1. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário, PIX . As opções disponíveis podem variar conforme a plataforma de compra.
2. Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega, antes da confirmação do pedido.
3. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras e Correios, buscando sempre a melhor opção para garantir rapidez e segurança na entrega.
4. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o território nacional, diretamente no endereço informado no momento da compra.
5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido no checkout e da localização do destinatário. Geralmente, o prazo varia entre 7 e 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
6. Os produtos acompanham manual e acessórios?
Sim, todos os produtos acompanham manual de instruções e os acessórios descritos no anúncio.
7. Posso comprar peças e acessórios separadamente?
Sim, vendemos peças e acessórios para reposição, mas a venda pode ser exclusiva para clientes que já adquiriram o produto. Consulte o atendimento pelo chat da compra para mais detalhes.
8. As baterias são compatíveis entre os produtos Hanabi?
Sim, as baterias possuem padrão de encaixe compatível entre alguns produtos, como roçadeiras, parafusadeiras e chaves de impacto. Verifique sempre as especificações no anúncio.
9. Posso usar baterias de outras marcas?
Alguns modelos são compatíveis com baterias padrão Makita de 21V, mas recomendamos sempre usar as baterias originais ou recomendadas para garantir o funcionamento correto e evitar danos.
10. É possível usar o produto ligado diretamente na tomada?
Produtos a bateria devem ser utilizados com as baterias carregadas. Não é recomendado o uso ligado diretamente à tomada.
11. Como faço para solicitar suporte ou garantia?
Para suporte e garantia, entre em contato pelo canal de atendimento do site ou pelo chat da sua compra. O prazo de garantia pode variar conforme o produto, por isso recomendamos consultar as informações específicas no anúncio ou no manual do produto.
12. Qual a duração da bateria?
A autonomia da bateria varia conforme o modelo e o uso, mas geralmente fica entre 30 a 40 minutos com carga completa.
13. Posso devolver o produto se não gostar?
Sim, oferecemos a opção de devolução dentro do prazo estabelecido na política de compra, que pode variar conforme a plataforma. Consulte as condições no momento da compra.
14. Vocês têm assistência técnica?
Sim, oferecemos suporte técnico para nossos produtos. Para agendar ou solicitar assistência, entre em contato pelo atendimento oficial.
